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SÃO PAULO, 28 de agosto de 2024
SÃO PAULO, 28 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — Atento Luxco 1 («Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO) y líder de la industria en Latinoamérica, ha anunciado el nombramiento de João Pedro Flecha de Lima como nuevo vicepresidente de la unidad brasileña. El ejecutivo llega con la misión de liderar el equipo comercial y aportar su experiencia a la expansión del mercado, además de introducir nuevos servicios y optimizar las estrategias de ventas y marketing.
Ingeniero Civil licenciado por la Universidad de Brasilia, con un MBA de la Universidad de Columbia en Nueva York, Flecha de Lima cuenta con más de tres décadas de experiencia de liderazgo en las áreas de marketing, ventas, nuevos negocios e innovación, con énfasis en empresas como Huawei, Samsung, ABN Amro Bank y Pactual. É conselheiro da RecifeCo (Datacenter e Cabo Submarino) e sócio fundador da Partners Club, uma plataforma de negócios que fornece e implementa soluções B2B para impulsionar as vendas.
En Atento, Flecha de Lima apoyará al CEO Angelo Guerra en el mando de la compañía en Brasil. “La amplia visión estratégica y de marketing de João Pedro contribuirá a consolidar a Atento en el nivel más alto del mercado de CX. A partir de su conocimiento único de estrategia y negocio, creceremos con un enfoque en ofrecer soluciones impactantes a nuestros clientes, en un entorno tecnológico de cambio constante”, destaca Guerra.
Entre los principales desafíos del nuevo vicepresidente se encuentra la expansión del negocio de Atento a nuevos mercados, aumentando la capacidad de la compañía para lograr un crecimiento sostenible, en línea con la estrategia comercial global de diversificación de ingresos, excelencia operativa y transformación apoyada en tecnología con un toque humano. “Atento es una empresa extraordinaria que lleva 25 años construyendo un legado de innovación tecnológico y excelencia en el servicio al cliente. Estoy encantado de formar parte de una empresa que emplea a 150.000 personas, más de 40.000 de ellas sólo en Brasil”, comenta João Pedro.
Flecha de Lima también asistirá a la compañía en la gestión de las relaciones con los grupos de interés, en línea con las buenas prácticas de gobierno corporativo, con un enfoque en la transparencia, la responsabilidad social y la protección de los intereses de los clientes, empleados, accionistas e inversores.
Acerca de Atento
Atento es el mayor proveedor de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio («CRM BTO») en Latinoamérica y uno de los principales proveedores a nivel mundial. Atento es también uno de los principales proveedores de servicios de CRM BTO nearshoring para empresas que operan en Estados Unidos. Desde 1999, la Compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 17 países, empleando aproximadamente a 110.000 personas. Atento, que atiende a más de 400 clientes, ofrece una amplia gama de servicios CRM BTO a través de múltiples canales. Para más información visite www.atento.com
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FUENTE Atento