Sagepath Reply, una agencia de experiencia digital dentro de la red Reply, se ha asociado con éxito con SouthState Bank para mejorar la experiencia de los consumidores en el proceso de apertura de cuentas corrientes. Al ofrecer una propuesta personalizada y multicanal, Sagepath Reply colaboró con SouthState con el fin de guiar a los nuevos clientes a través de las actividades esenciales de apertura de cuentas bancarias, al tiempo que les presentaba productos y servicios adicionales.
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SouthState Bank, que atiende a más de un millón de clientes en todo el sureste de Estados Unidos, busca crear una experiencia de apertura de cuentas integral y personalizada que ofreciera pasos claros y guiados para los nuevos clientes, ayudándoles a navegar por actividades clave como la descarga de la aplicación móvil, la inscripción en eStatements y la banca online, la configuración de un monedero digital y la suscripción a alertas de cuenta. Para lograr este objetivo, SouthState recurrió a Sagepath Reply por su experiencia en el diseño de experiencias digitales centradas en el cliente.
Sagepath Reply creó un viaje de incorporación personalizado y multicanal utilizando Salesforce y Kentico. Esta solución incluía correos electrónicos personalizados, recordatorios por SMS, una página de destino central para las actividades de incorporación e imágenes de héroe personalizadas para mejorar la experiencia del usuario. El nuevo proceso de incorporación dio lugar a un mayor compromiso de los clientes, con tasas de clics en el correo electrónico superiores a la media del sector, un aumento del 53 % en las actividades del navegación y una tasa de clics en SMS del 24 %, un 15 % por encima de los estándares del sector.
Missy Power, directora de Marketing Digital de SouthState Bank, afirma: “Sagepath Reply ha mejorado nuestro proceso de incorporación, creando un comienzo fluido y personalizado para nuestros nuevos clientes. Hemos visto un notable aumento en el compromiso gracias a su experiencia”.
El viaje mejorado no solo ayudó a los nuevos clientes a completar las tareas esenciales de registración, sino que también les introdujo con éxito en productos y servicios adicionales, dando lugar a una experiencia más completa y agradable.
Reply
Reply [EXM, STAR: REY] está especializada en el diseño y la implementación de soluciones basadas en nuevos canales de comunicación y medios digitales. Como red de empresas altamente especializadas, Reply define y desarrolla modelos de negocio habilitados por los nuevos modelos de IA, big data, computación en la nube, medios digitales e internet de las cosas. Reply presta servicios de consultoría, integración de sistemas y servicios digitales a organizaciones de los sectores de las telecomunicaciones y los medios de comunicación, la industria y los servicios, la banca y los seguros, y el sector público. www.reply.com
Sagepath Reply
Sagepath Reply es una agencia líder en experiencia digital, especializada en ofrecer soluciones innovadoras centradas en el cliente que impulsan el compromiso y el crecimiento empresarial. Como parte de la red Reply, Sagepath Reply combina experiencia técnica con estrategias creativas para ayudar a las empresas a tener éxito en la era digital. https://sagepath-reply.com/
SouthState Bank
SouthState Bank, filial de SouthState Corporation, atiende a más de un millón de clientes en Florida, Alabama, Georgia, las Carolinas y Virginia. Como banco nacional, SouthState ofrece una amplia gama de servicios y productos financieros a sus clientes, centrándose en la banca personalizada y orientada a la comunidad. www.southstatebank.com/
El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.
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