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¿Cómo contactar con la Condusef?

condusef

La Condusef es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Sus siglas representan el nombre de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Tiene a su cargo dos tipos de acciones para llevar a cabo:

  • Preventivas (orientar, informar, promover la educación financiera)
  • Correctivas (atender y resolver las quejas de los usuarios de servicios y productos financieros)

Básicamente, ellos se definen con los objetivos de:

  • Fomentar la Educación Financiera
  • Continuar con el desarrollo de productos y herramientas para servicios financieros
  • Buscar relación justa entre los usuarios e instituciones financieras

La Condusef explica en el Art. 4º de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, que la publicidad de un producto debe ser clara. Asimismo, aclara que para contratos, se debe prestar atención a las cláusulas referidas a comisiones e intereses.

Pero, el problema radica que los usuarios de cuenta de cheques, de ahorro, tarjetas de crédito, no son informados sobre todas las cláusulas al momento de la firma de contratos con los bancos.

Para solucionar esto, Condusef está calificando, para que efectivamente los servicios tengan una buena llegada a los clientes.

No obstante ello, las recomendaciones de la Condusef son:

  • Corroborar lo ofrecido en la publicidad
  • Verificar vigencia de las promociones
  • Leer los renglones de letra chica
  • Siempre se deberá revisar cuidadosamente los estados de cuenta para las aclaraciones respectivas

Teléfonos de Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), cuenta con delegaciones en diferentes estados de la República Mexicana.

Si usted desea contactarse, para realizar alguna, reclamación, queja o consulta, busque el teléfono del Estado en donde se encuentra, o puede hacerlo desde cualquier punto del territorio nacional al 01 800 999 80 80.

Los teléfonos de Condusef son:

  • Aguascalientes (01) (449) 918-95-68, 918-95-70, 918-95-71 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Baja California (01) (664) 634-0047, 634-0087, 687-4418 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Baja California Sur (01) (612) 123-4812, 123-4813 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Campeche (01) (981) 811-2580, 811-2588 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Coahuila (01)(871) 747-9509, 747-9510, 713-6911 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Chiapas (01) (961) 121-4580, 121-4581 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Chihuahua (01) (614) 413-0697, 413-0730, y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Ciudad Juárez (01) (656) 623-3961, 623-3449, 623-5102 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Colima (01) (312) 314-9770, 314-9870 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Distrito Federal (01) 53 400 999 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Durango (01) (618) 825-0768, 825-0888 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Estado de México (01) (722) 212-8868, 212-8878, 280-0272 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Guanajuato (01) (477) 717-1182, 717-2180, 717-2830 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Guerrero (01) (744) 485-5822, 486-0982, 486-0984, y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Hidalgo (01) (771) 718-0365, 718-0774 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Jalisco (01) (33) 3615-4287, 3615-5397, 3615-5796, 3615-8727 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Michoacán (01) (443) 315-2241, 324-4575, 324-9126 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Morelos (01) (777) 314-1307, 314-1370, 314-1378 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Nayarit (01) (311) 133-3309, 133-3313 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Nuevo León (01) (81) 8340-6401, 8340 6312, 8342-6731, 8342-6512, 8344-7815 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Oaxaca (01) (951) 514-3310, 514-3440, 514-8402 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Puebla (01) (222) 230-3179, 230-3178, 249-1150 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Querétaro (01) (442) 216-3531, 216-69-37, 215-0077, y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Quintana Roo (01) (998) 884-5160, 884-4762, y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • San Luis Potosí (01) (444) 825-2758, 825-3271 y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Sinaloa (01)(667) 761 06 94, 761 06 95, 761 43 83, y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Sonora (01) (662) 213-5892, 213-5487, 213-5471, y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Tabasco (01) (993) 316-6223, 316-6224, y lada sin costo 01 800 999 8080.
  • Tamaulipas (01) (833) 190-0234, 190-0254, 190-0023 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Tlaxcala (01) (246) 462-9093, 462-9094 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Veracruz (01) (229) 931-1313, 932-7634, 932-0370, y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Yucatán (01) (999) 928-7070 y lada sin costo 01 800 999 8080
  • Zacatecas (01) (492) 922-2137, 924-3770, 924-3771 y lada sin costo 01 800 999 8080

Cita telefónica en Condusef del DF

Recuerde que desde el 1 de marzo de 2011, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) le brinda la oportunidad de programar una cita  vía telefónica para presentar algún tipo de reclamación en contra de alguna institución financiera.

La cita se puede programar para cualquiera de las Delegaciones Metropolitanas en el Distrito Federal, la intención del nuevo servicio es evitar la pérdida de tiempo del usuario de manera que se determina la fecha y la hora para presentar su queja.

Hacer una cita a la CONDUSEF

  • Marque al Centro de Atención Telefónica: 01800 999 8080
  • Solicite una cita
  • El organismo se encargará de proporciónale una fecha, hora y la Delegación más cercana a su domicilio. Para la fecha programa uno de los asesores de la CONDUSEF lo estará esperando
  • Presente la documentación relativa a su asunto junto con una identificación oficial.

Beneficios

  • Mejor atención a los usuarios
  • Disminución del tiempo en la recepción de su inconformidad o reclamación.
  • Usted decide cuando acudir
  • Ahorro de tiempo y dinero para usted.

Oficinas de Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Además de promover la educación financiera, atiende y resuelve quejas de los usuarios. Para ello, cuenta con 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.

La oficina central de la Condusef se encuentra en: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F..

El Centro de Atención Telefónica (CAT):01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana.

Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Oficinas en los Estados: 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.

No.EstadoDirecciónTeléfono
1AguascalientesAv. Francisco I. Madero no. 322, entre Zaragoza e Hidalgo, Zona Centro, C.P. 20000, Aguascalientes, Ags.(01) (449) 918-95-68, 918-95-70, 918-95-71 y lada sin costo 01 800 999 8080
2Baja CaliforniaAv. José Ma. Velasco No. 2789, P.B. Zona Urbana Río (entre Paseo de los Héroes y Boulevard Sánchez Tabuada) C.P. 22010, Tijuana, B.C.(01) (664) 634-0047, 634-0087, 687-4418 y lada sin costo 01 800 999 8080
3Baja California SurAv. Baja California Sur 510, Entre Allende y Normal, Fracc. Perla, La Paz, B.C.S., C.P. 23040.(01) (612) 123 48 12, (01) (612) 123 48 13 y lada sin costo 01 800 999 8080.
4CampecheCalle 10 ó Paseo de los Héroes, No. 290-C, Barrio San Román, Campeche, Camp., C.P. 24040.(01) (981) 811 25 80 y (01) (981) 811 25 88 y lada sin costo 01 800 999 8080.
5C.D. JuárezCentro Comercial Galerías TEC, Local 14-A Planta Alta, Av. Tecnológico #1770, Col. Fuentes del Valle, C.P. 32500, Cd. Juárez, Chih..(01) (656) 623 39 61, (01) (656) 623 34 49, (01) (656) 623 51 02 y lada sin costo 01 800 999 8080.
6CoahuilaBlvd. Independencia N° 2120 Ote., Planta Baja "A", Col. Estrella, Torreón, Coah., C.P. 27010.(01) (871) 747-95-09, (01) (871) 747-95-10, (01) (871) 713-69-11 y lada sin costo 01 800 999 8080.
7ColimaAv. Constitución No. 2171, local 4, 5 y 6, Col. Residencial Los Olivos, C.P. 28017, Colima, Col.(01) (312) 314 97 70, (01) (312) 314 98 70 y lada sin costo 01 800 999 8080.
8ChiapasAv. Central Poniente No. 1384,P:B:, Esq. 13 Poniente Norte, Col. El Magueyito, Tuxtla Gutiérrez, Chis. C.P. 29000.(01) (961) 121 4580, (01) (961) 121 4581 y lada sin costo 01 800 999 8080.
9ChihuahuaAv. Francisco Zarco No. 2605, Esq. Calle Guillermo Prieto,Col. Jardines del Santuario, Chihuahua, Chih., C.P. 31020.(614)-4331-715, (614)-4331-718 y lada sin costo 01 800 999 8080.
10DurangoHidalgo No. 105, Zona Centro, Durango, Dgo., C.P. 34000(01) (618) 825 07 68, (01) (618) 825 08 88 y lada sin costo 01 800 999 8080.
11Estado de MéxicoAv. 5 de Mayo No. 808, local 11, Plaza Comercial Valle Don Camilo, Fracc. Valle Don Camilo, Toluca, Edo. De Méx., C.P. 50150.(01) (722) 212 88 68, (01) (722) 279-08-70, (01) (722) 280 02 72 y lada sin costo 01 800 999 8080.
12GuanajuatoCalz. De los Héroes No. 522, Col. Andrade, León, Gto., C.P. 37160(01) (477) 717 11 82, (01) (477) 717 21 80,(01) (477) 717 28 30 y lada sin costo 01 800 999 8080.
13GuerreroAv. Costera Miguel Alemán Nº 133, Mezanine (Edificio Nafin), Fracc. Magallanes, Acapulco, Gro., C.P. 39670(01) (744) 485 58 22, (01) (744) 486 09 82, (01) (744) 486 09 84 y lada sin costo 01 800 999 8080.
14HidalgoBlvd. Valle de San Javier Nº 302, Piso 1, Fracc. San Javier, Pachuca, Hgo. C.P. 42086.(01) (771) 718 03 65, (01) (771) 718 07 74 y lada sin costo 01 800 999 8080.
15JaliscoEdificio "Cima", López Cotilla No. 2032, 2o y 4o piso, Col. Arcos Sur, Guadalajara, Jal., C.P. 44100(01) (33) 36 15 42 87, (01) (33) 36 15 53 97, (01) (33) 36 15 57 96, (01) (33) 36 15 87 27 y lada sin costo 01 800 999 8080.
16MichoacánAv. Camelinas No. 3233 Desp. 209, Fracc. Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Mich.(01) (443) 315 22 41, (01) (443) 324 45 75, (01) (443) 324 91 26 y lada sin costo 01 800 999 8080.
17MorelosPlaza BioArt Local A, PB, Av. Alta Tensión # 156, esquina Gustavo Díaz Ordaz, Col. Cantarranas, C.P. 62440, Cuernavaca, Morelos.(01) (777) 314 13 07, (01) (777) 314 13 70, (01) (777) 314 13 78 y lada sin costo 01 800 999 8080.
18NayaritCalle San Luis 136 Sur, Col. Centro, C.P. 63000, Tepic, Nay.(01) (311) 133 33 09, (01) (311) 133 33 13 y lada sin costo 01 800 999 8080.
19Nuevo LeónMorelos No. 133 Oriente,9° Piso, Condominio "Monterrey", Zona Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000(01) (81) 83 40 64 01, (01) (81) 83 40 63 12, (01) (81) 83 42 67 31, (01) (81) 83 42 65 12, (01) (81) 83 44 78
20OaxacaVioletas No.218, Col. Reforma, Oaxaca de Juárez, Oax., C.P.68050(01)(951) 514 33 10, (01)(951) 514 34 40, (01)(951) 514 84 02
21PueblaBlvd. Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano) No. 2702. Local B. Col. Ampliación reforma sur, Pue., C.P. 72160.(01)(222) 230 31 79, (01)(222) 230 31 78, (01)(222) 249 11 50
22QuerétaroAv. Zaragoza Poniente # 330, Edificio Torre Azul, Piso 8, Col. Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro(01)(442) 216 35 31, (01)(442) 216-69-37, (01)(442) 215-00-77
23Quintana RooAv. Tulum No. 96 y 97, Esq. Calle Agua, Mzna. No. 15, Supermanzana No. 4, Cancún, Q. Roo., C.P. 77500(01)(998) 884 51 60, (01)(998) 884 47 62
24San Luis PotosíAv. Real de Lomas No. 1005 P.B., Fraccionamiento Lomas, Sección 4, C.P. 72216, San Luis Potosí, S.L.P.(01)(444) 825 27 58, (01)(444) 825 32 71
25SinaloaBoulevard de los Insurgentes No. 790 Sur, Col. Centro Sinaloa, Culiacán, Sin. C.P. 80120.(01)(667) 761 43 83, (01)(667) 761 06 94, (01)(667) 761 06 95
26SonoraDr. Ignacio Pesqueira No. 170, Esq. con Madrid, Col. Prados del Centenario, Hermosillo, Son.(01)(662) 213 58 92, (01)(662) 213 54 87, (01)(662) 213 54 71
27TabascoAv. Cesar Sandino #741 PB, Col. Primero de mayo, C.P. 86030, Villahermosa, Tab.(01)(993) 316 62 23, (01)(993) 316 62 24
28TamaulipasDr. Carlos González Salas No. 101, Locales 2,3,4,5 y 6 Col. Vista Hermosa Tampico Tamps. C.P. 89349(01)(833) 190 0234, (01)(833) 190 0254, (01)(833) 190 0023
29TlaxcalaAvenida Mariano Sánchez No. 32, Col. Centro, C.P. 90000, Tlaxcala, Tlax.(01) (246) 462-9093, 462-9094
30VeracruzJuan Enriquez No. 128, Esq. Xicotencatl, Col. Ricardo Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Ver.(01)(229) 931 13 13, (01)(229) 932 76 34, (01)(229) 932 03 70
31Coatzacoalcos Ver.Zaragoza 404, Col Centro C.P. 96400(01)(921) 211 21 25.
32YucatánCalle 29 No. 479, Esq. con 46 A , Fracc. Gonzálo Guerrero, Mérida, Yuc. C.P. 97115(01) (999) 928-7070
33ZacatecasBlvd. López Mateos N° 103-C, Interior 1, Col. Centro, Zacatecas, Zac., C.P. 98000.(01)(492) 922 21 37, (01)(492) 924 37 70, (01)(492) 924 37 71
34Metropolitana NorteProl. Moliere 450 C, 1er. piso, Col. Ampliación Granada, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11520, México, D.F.55-45-05-63, 55-45-10-49, 55-45-10-81, 55-45-10-87
35Metropolitana OrienteAzafrán No. 18, Col.Granjas México, Delegación Iztacalco. México, D.F., C.P. 08400(55) 5686-4844, 5686-4867, 5686-4638
36Metropolitana SurCalle Candelaria No. 33 (entre Pacífico y División del Norte), Col. Los Reyes Coyoacán, Delegación Coyoacán, México D.F., C.P. 04380.5336-0871, 5336-0631, 5336-0561
37Metropolitana CentralAv. Insurgentes Sur 762, Planta Baja, Col. Del Valle, México D.F., C.P. 03100.(55) 5448-7000 ext. 6105, (55) 5448-7076

Teléfonos. (55) 5340 0999 y (01 800) 999 80 80

Correo electrónico para consultas: asesoria@condusef.gob.mx

Para más información visita: http://www.condusef.gob.mx/index.php

¿Cómo quejarse en Condusef?

Muchas veces vamos a un banco y salimos con la sensación de tener las manos vacías. Llegamos con una consulta y partimos con muchas dudas, pero con nuestro primer interrogante sin respuesta.

Entonces, nos sentimos disconformes y volvemos a entrar al banco y vemos que tenemos que hacer nuevamente una cola enorme para poder ser atendidos, lo cual nos hace pensar en si es más valioso sacarnos la duda que usar el tiempo en hacer otra cosa.

Como sabemos que a muchos les ha pasado, queremos comentarles que puede quejarse ante otra entidad si usted está inconforme con el servicio que le da su banco. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef); es nuestra aliada en defensa de los derechos como consumidores.

Primero, debemos realizar la presentación de una controversia o reclamación. Hasta este punto no estaremos frente a una queja formal, porque no se cita a la institución a ninguna audiencia, sino que estamos frente a lo que se conoce como un acuerdo amistoso.

Si luego de la gestión “pacífica” de la Condusef, la institución financiera no responde, se debe pasar a la etapa de la conciliación, en donde ya intervienen los abogados.

También es importante saber que la Condusef controla a las sofoles, sofomes, sociedades de información crediticia, casas de Bolsa y de cambio, sociedades de inversión y ahorro, uniones de crédito, aseguradoras, afianzadoras y afores, entre otras. En total, en México hay cerca de 2,200 instituciones financieras como éstas.

Si quiere quejarse sobre alguna de ellas, podrá hacerlo desde su web www.condusef.gob.mx o por teléfono al 5340-0999 ó (01800) 999-8080.

Lo importante de solucionar los problemas con anticipación a la conciliación, es que implica un menor costo, un ahorro de dinero para los consumidores. Esto se debe a que el proceso de conciliación implica gastos de abogados y tasas de justicia, entre otras cosas.

¿Qué consultas atiende la CONDUSEF?

¿Cómo presentar una queja ante la CONDUSEF?

33 Comentarios

  1. Humberto Gargantúa B.

    Cual es el calendario financiero de sustedes para el 2010, no se rije por el mismo que emite la AMB y la CNBV..?? si hay una disposición o enlace entre ambos donde y como lo encuentro..??

  2. Juan Antonio Perez Chowell

    Estimados Sres.
    Existe algún comparativo de costo de Seguros en el 2009 VS los costos del 2010?
    Me puedeniformar como encontrarlo?
    Saludos y Gracias
    5362.62.33

  3. quiero saber en donde dice que el banco te puede retener tu salario porque tienes algun adeudo con el

  4. juan galeana carlos

    Buenas tardes:
    Yo tengo contratado una linea telefonica en un plan tarifario, Con la compañia Telcel, pero el ultimo cargo me llego de aproximadamente con un cargo de $ 3000.00 aprox. les hable a telcel que me esplicara pero me salen que no saben que yo descarge unos archivos x internet de chido movil, y de un solo dia. me cobraron tanto, como me pueden ayudar para solucionar este cobro, que de todas maneras tendre q pagar x teclear de mas una tecla y seguramente sin darme cta. se descargaron los link de dichoas archivos. ahora me salen que telcel no se hace responsable ni la otra compáñia.

    Gracias y buenas tardes.

  5. ESTOY CANSADA DE RECIBIR LLAMADAS DE BANAMEX EN EL TELEFONO DE MI DOMICILIO BUSCANDO A OTRA PERSONA LA CUAL NO CONOZCO. YA EN OTRAS OCASIONES ME COMUNIQUE CON USTEDES Y TENGO UN NUMERO DE REPORTE, PERO A LA FECHA SIGUE LO MISMO QUE PUEDO HACER PORQUE ES MOLESTO YA QUE SON DE 3 A 4 VECES AL DIA Y HASTA FINES DE SEMANA QUE LLAMAN O MUY TARDE PONEN UNA GRABACION. LES AGRADECERIA ME AYUDARAN.

  6. virgilio zamudio marin

    mi madre murio y tenia dinero como lo puedo localisar en que banco lo dejo padesia de alsjaimer y su nombre es ernestina marin peña espero me orinten
    atte
    virgilio zamudio marin

  7. Erick Castañeda

    Quiero reportar a Santander Serfin ya que dia con dia recibo de dos a tres llamadas buscandome para otorgarme una tarjeta de credito les he comentado que no la quiero y he solicitado que dejen de llamar sin exito con quien puedo hablar para que dejen de buscarme???agradeceria su apoyo

  8. ¿Cómo puedo hacer para que Bancomer ya no me moleste? Una amiga me puso como referencia y dado que ella está atrasada en sus pagos me lleman para que yo le diga a ella que pague. Y me dicen que si ya no quiero recibir más llamadas de ellos que le pida a mi amiga que pague o que vaya y presente un formulario y no sé cuántas cosas más en unas oficinas de ellos para que mi número quede cancelado de su registro!!!!!!!!!! Yo ni hice nada, ni siquiera supe cuándo mi amiga dio mi nombre y nunca obtuve un beneficio de ello. Por favor, ayúdenme y ya no permitan este tipo de prácticas.
    Gracias mil.

  9. victor manuel arias sarabia

    banco azteca quiere que mi mama margarita sarabia renuncie a los seguros de vida que mi papa leodegario arias YA FINADO tiene con dicho banco por existir adeudo en su cuenta, a mi mama se le a estado ostiganando que pague la deuda de mi papa leodegario arias {finado} o se le embargara o que renuncie a su derecho de cobrar los seguros.

  10. es legal que HSBC te retenga la totalidad de tu sueldo como gasto por cobranza de algun adeudo con el

  11. SOLICITO AYUDA ASISTI CON RTD PARA RESOLVER MIS DEUDAS CON EL BANAMEX Y SANTANDER, ESTABA TAN DESESPERADA QUE RECURRI A RESUELVE TU DEUDA, ELLOS ABREN UN CONTRATO CON ALLIANZ SEGUROS Y ME PIDEN QUE DEPOSITE 4,200.- MENSUALES PAGUE 12,000.00 EN DICIEMBRE DE 2011, CANCELO EN FEBRERO CON RTD Y EN MAYO ME DICEN QUE ACUDA A ALLIANZ POR UN CHEQUE DE 4,600.00,NO LO RECOGI PORQE NO ESTOY CONFORME, YA FUI A PROFECO Y ME DICEN QUE ACUDA CON USTEDES, INCLUSO ALLIANZ ME SIGUE MANDANDO POR CORREO QUE LES DEBO. QUE HAGO¡¡¡!!!!.GRACIAS.

  12. pablo rene reguera

    hace 20 años me descontaban un seguro de vida en seguros hidalgo,estaba trabajando en la esime ferreria del ipn,salgo de este trabajo ,y me encontre un excampañero del trabajo y que la aseguradora lo delvolvio ,todavia lo puedo reclamar ese dinero al aseguradora que absorvio a seguros hidalgo, y que necesito para recuperalo

  13. LIGIA GARCIA GARCIA

    desde hace 4 años recibo notificaciones de hsb de despacho donde llega un requieriminto de pago a nombre de humberto alfaro peon solicitando el pago de uan deuda que tiene de varias tarjetas de credito yo a esta persona ni la conosco no habia quirido hacer caso pero de un año para aca me dicen las notificaciones que van a embargar mi domicilio que hago si esta persona x error dio mi domicilio y ami me estan llegando sus requerimientos.

  14. hola es para levantar una queja en contra de ortiz, troyo y garcia abogados ya que a mi domicilio llego una carta que supuestamente tengo un adeudo con bancomer por la cantidad de 7295.00 por un supuesto credito que contraje.
    YA QUE ES MENTIRA YO NO SOY CUENTABIENTE DE BANCOMER NI TAMPOCO TENGO TARJETAS DE CREDITO ESTO ES UN FRAUDE. Y DEVERIAN CASTIGAR O MULTAR A DICHA EMPRESA POR ESTAR ACOSANDO. ACUDI A BANCOMER Y ME INDICARON QUE NO TENGO NINGUNA DEUDA CON LA INSTITUCUIN FINANCIERA. QUE ESTO SE TRATA DE FRAUDE Y QUE ACUDIERA A USTEDES (CONDUCEF) PARA QUE ACTUEN ENCONTRA DE ESTOS ESTAFADORES. GRACIAS FAVOR DE PONNERSE EN CONTACTO.

  15. Buen día llevo más de medio año recibiendo llamadas de un empleado del banco ixe preguntado por un hombre que no conozco ya les explique que no es si telefono y el empleado me dijo textualmente que no le importa que me va a seguir llamando de todas formas para molestar según su nombre es Ernesto jaramillo y inmediatamente que cuelgo me vuelve a llanta hasta 5 veces seguidas que medidas puedo tomar??

  16. JUAN GERARDO FDEZ.

    HOLA QUIERO SABER SI ES CIERTO QUE LA EMPRESA RESUELVE TU DEUDA .. TE AYUDA A PAGAR LA DEUDA DE TARJETA DE CREDITO BANCARIA YA QUE YO HE TRATADO DE HACERLO POR AÑOS Y ELLOS EN 10 MINUTOS ME DICEN QUE YA ESTA ARREGLADO CON EL BANCO Y QUE ME DESCUENTAN EL 65% DE ESA DEUDA SE ME HACE MUY SOSPECHOSO GRACIAS POR LA ATENCION

  17. julio Antonio espinosa sanchez

    buenos dias quisiera saber q puedo hacer hace 1 año y medio aproximadamente infonavit me otorgo mi credito para adquirir mi casa al poco tiempo me quede sin trabajo y hasta la fecha me encuentro sin trabajo y e estado recibiendo llamadas de tel de cobranza. y me indican q mis mensualidades ya subieron pues asi es el credito y se supome q la unica informacion q me dieron ero presisamente q el credito era con mesualidades congelada y aparte me por promocion me otrorgaban un seguro por desempleo y ahora resulta q nada ea cierto

  18. ignacio jesus guzman mendez

    tengo un problema con soluciones bancomer que no quiere reconocer mi pago finiquito que ya realice el 10 de dicembre del 2012, segun carta convenio con consorcio juridico que bancomer lo faculto para requerirme el pago, ahora recibo llamdas de requerimientos por soluciones bancomer y yo le he dicho que yo ya finiquite segun esa carta. le pido que me eche la mano para solucionar esto gracias.

  19. quiero solucion porque bancomer no ha echo valido el finiquito que ya hice segun la carta convenio de consorcio juridico de mi tarjeta bancomer oro con terminacion 2310. tengo mi ficha de pago y la carta enviada de finiquito y ellos ya enviaron la informacion a bancomer para la cancelacion de esta pero me siguen hablando que tengo tres meses de atrazo, pero no es mi problema porque ellos dieron facultadad a este consorcio juridico y no preguntan a ellos el seguimiento al requerimiento de pagos asi como le diaron autorizacion que ahora le pidan el seguimiento, ellos esperan que yo caiga en depositar mas dinero pero no se vale ni lo vay hacer porque tengo en mi poder esos documentos.

  20. gabriela sanchez sanchez

    Tengo una deuda con credito familiar pero pago y pago pero no bajan los intereses y por mas que hago ya no puedo pagar mi deuda que puedo hacer .

  21. gabriela sanchez sanchez

    Hola tengo una deuda con credito familiar pero pago y pago y no baja mi adeudo que puedo hacer

  22. Estoy iniciando un trámite en resuelve tu deuda, es confiable o me retiro

    gracias

  23. Srs tengo un problema en el 2011 saque un carro a credito a un lote en torreon y nunca me comentaron los intereses ya q me dijeron q eran mensualidades fijas y no interes sobre interes ustedes me podrian apoyar o si no con quien me recomiendan???

  24. Francisco Javier López Olmos

    Mi Nombre es Francisco Javier Lopez Olmos, “FJLO”

    Mi problema es recuperar $22,803 pesos de una cuenta en el Banco HSBC.

    Descripción del Problema
    Mi madre en vida abrió unas cuentas con el Banco Internacional BI, este banco fue absorbido por el banco HSBC,
    Mi madre falleció y mi hermana intento recuperar ese dinero, en el HSBC le decían que el beneficiario de la cuenta soy yo FJLO, paso el tiempo y ahora yo intento recuperar el dinero. En el HSBC nos dieron una lista de papeles que debíamos mostrar para esto.
    IFEs, ACTAS DE NACIMIENTO, ACTA DE DEFUNCIÓN, CARTA RECLAMATORIA, pero no pudimos encontrar el CONTRATO y la Gerente de la Sucursal del HSBC nos indica que debemos Iniciar un juicio Sucesorio Intestamentado la 1er etapa de 4.
    Necesito Información pues cuando intente hacer estos tramites vi en el monitor un archivo con logos del BI, pero la Gerente me dijo que ellos no dan el contrato a menos que la titular lo solicite. Mi madre ya falleció, el banco HSBC unió las cuentas de ahorro e inversión, mi hermana menciona que la cuenta de inversión era en donde yo aparecía como beneficiario.
    Pregunte y un abogado cobra al menos $8000 mas gastos. La cuenta es por un total de $22800

    Me sugieren que busque un defensor de oficio, o que junte los papeles e inicie un Juicio Sucesorio intestamentado, que valla con un juez de paz, o un juez de lo familiar, sigo informándome, en la Delegación V. Carranza me dieron el nombre de esta Dependencia Gubernamental.
    Por favor si pueden ayudarme se los agradeceré mucho.
    Atte. Francisco Javier López Olmos

  25. Cecilia Centurión

    estoy tramitando mi resolución con Resuelve tu deuda ya firme pero los bancos me amedrentan la verdad es que estoy harta de pagar y pagar y me acaban de meter en buro por la fusion de IXE Banorte automotriz y mi queja no procediomi cargo era domiciliado y en su relajo no se que hicieron el caso es que ahora prefiero que ya de una vez me metan a buro por que aun que pago a ellos les vale
    Es seguro?

  26. Hola buenos dias, podrian orientarme? es confiable la empresa RESUELVE TU DEUDA?

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