¿Cómo contactar con la Condusef?

44 responses to “¿Cómo contactar con la Condusef?”

1. Cual es el calendario financiero de sustedes para el 2010, no se rije por el mismo que emite la AMB y la CNBV..?? si hay una disposición o enlace entre ambos donde y como lo encuentro..??

2. Estimados Sres.
   Existe algún comparativo de costo de Seguros en el 2009 VS los costos del 2010?
   Me puedeniformar como encontrarlo?
   Saludos y Gracias
   5362.62.33

3. quiero saber en donde dice que el banco te puede retener tu salario porque tienes algun adeudo con el

4. Buenas tardes:
   Yo tengo contratado una linea telefonica en un plan tarifario, Con la compañia Telcel, pero el ultimo cargo me llego de aproximadamente con un cargo de $ 3000.00 aprox. les hable a telcel que me esplicara pero me salen que no saben que yo descarge unos archivos x internet de chido movil, y de un solo dia. me cobraron tanto, como me pueden ayudar para solucionar este cobro, que de todas maneras tendre q pagar x teclear de mas una tecla y seguramente sin darme cta. se descargaron los link de dichoas archivos. ahora me salen que telcel no se hace responsable ni la otra compáñia.

   Gracias y buenas tardes.

5. ESTOY CANSADA DE RECIBIR LLAMADAS DE BANAMEX EN EL TELEFONO DE MI DOMICILIO BUSCANDO A OTRA PERSONA LA CUAL NO CONOZCO. YA EN OTRAS OCASIONES ME COMUNIQUE CON USTEDES Y TENGO UN NUMERO DE REPORTE, PERO A LA FECHA SIGUE LO MISMO QUE PUEDO HACER PORQUE ES MOLESTO YA QUE SON DE 3 A 4 VECES AL DIA Y HASTA FINES DE SEMANA QUE LLAMAN O MUY TARDE PONEN UNA GRABACION. LES AGRADECERIA ME AYUDARAN.

6. mi madre murio y tenia dinero como lo puedo localisar en que banco lo dejo padesia de alsjaimer y su nombre es ernestina marin peña espero me orinten
   atte
   virgilio zamudio marin

7. Quiero reportar a Santander Serfin ya que dia con dia recibo de dos a tres llamadas buscandome para otorgarme una tarjeta de credito les he comentado que no la quiero y he solicitado que dejen de llamar sin exito con quien puedo hablar para que dejen de buscarme???agradeceria su apoyo

8. ¿Cómo puedo hacer para que Bancomer ya no me moleste? Una amiga me puso como referencia y dado que ella está atrasada en sus pagos me lleman para que yo le diga a ella que pague. Y me dicen que si ya no quiero recibir más llamadas de ellos que le pida a mi amiga que pague o que vaya y presente un formulario y no sé cuántas cosas más en unas oficinas de ellos para que mi número quede cancelado de su registro!!!!!!!!!! Yo ni hice nada, ni siquiera supe cuándo mi amiga dio mi nombre y nunca obtuve un beneficio de ello. Por favor, ayúdenme y ya no permitan este tipo de prácticas.
   Gracias mil.

9. banco azteca quiere que mi mama margarita sarabia renuncie a los seguros de vida que mi papa leodegario arias YA FINADO tiene con dicho banco por existir adeudo en su cuenta, a mi mama se le a estado ostiganando que pague la deuda de mi papa leodegario arias {finado} o se le embargara o que renuncie a su derecho de cobrar los seguros.

10. es legal que HSBC te retenga la totalidad de tu sueldo como gasto por cobranza de algun adeudo con el

11. SOLICITO AYUDA ASISTI CON RTD PARA RESOLVER MIS DEUDAS CON EL BANAMEX Y SANTANDER, ESTABA TAN DESESPERADA QUE RECURRI A RESUELVE TU DEUDA, ELLOS ABREN UN CONTRATO CON ALLIANZ SEGUROS Y ME PIDEN QUE DEPOSITE 4,200.- MENSUALES PAGUE 12,000.00 EN DICIEMBRE DE 2011, CANCELO EN FEBRERO CON RTD Y EN MAYO ME DICEN QUE ACUDA A ALLIANZ POR UN CHEQUE DE 4,600.00,NO LO RECOGI PORQE NO ESTOY CONFORME, YA FUI A PROFECO Y ME DICEN QUE ACUDA CON USTEDES, INCLUSO ALLIANZ ME SIGUE MANDANDO POR CORREO QUE LES DEBO. QUE HAGO¡¡¡!!!!.GRACIAS.

12. hace 20 años me descontaban un seguro de vida en seguros hidalgo,estaba trabajando en la esime ferreria del ipn,salgo de este trabajo ,y me encontre un excampañero del trabajo y que la aseguradora lo delvolvio ,todavia lo puedo reclamar ese dinero al aseguradora que absorvio a seguros hidalgo, y que necesito para recuperalo

13. desde hace 4 años recibo notificaciones de hsb de despacho donde llega un requieriminto de pago a nombre de humberto alfaro peon solicitando el pago de uan deuda que tiene de varias tarjetas de credito yo a esta persona ni la conosco no habia quirido hacer caso pero de un año para aca me dicen las notificaciones que van a embargar mi domicilio que hago si esta persona x error dio mi domicilio y ami me estan llegando sus requerimientos.

14. hola es para levantar una queja en contra de ortiz, troyo y garcia abogados ya que a mi domicilio llego una carta que supuestamente tengo un adeudo con bancomer por la cantidad de 7295.00 por un supuesto credito que contraje.
    YA QUE ES MENTIRA YO NO SOY CUENTABIENTE DE BANCOMER NI TAMPOCO TENGO TARJETAS DE CREDITO ESTO ES UN FRAUDE. Y DEVERIAN CASTIGAR O MULTAR A DICHA EMPRESA POR ESTAR ACOSANDO. ACUDI A BANCOMER Y ME INDICARON QUE NO TENGO NINGUNA DEUDA CON LA INSTITUCUIN FINANCIERA. QUE ESTO SE TRATA DE FRAUDE Y QUE ACUDIERA A USTEDES (CONDUCEF) PARA QUE ACTUEN ENCONTRA DE ESTOS ESTAFADORES. GRACIAS FAVOR DE PONNERSE EN CONTACTO.

15. Buen día llevo más de medio año recibiendo llamadas de un empleado del banco ixe preguntado por un hombre que no conozco ya les explique que no es si telefono y el empleado me dijo textualmente que no le importa que me va a seguir llamando de todas formas para molestar según su nombre es Ernesto jaramillo y inmediatamente que cuelgo me vuelve a llanta hasta 5 veces seguidas que medidas puedo tomar??

16. HOLA QUIERO SABER SI ES CIERTO QUE LA EMPRESA RESUELVE TU DEUDA .. TE AYUDA A PAGAR LA DEUDA DE TARJETA DE CREDITO BANCARIA YA QUE YO HE TRATADO DE HACERLO POR AÑOS Y ELLOS EN 10 MINUTOS ME DICEN QUE YA ESTA ARREGLADO CON EL BANCO Y QUE ME DESCUENTAN EL 65% DE ESA DEUDA SE ME HACE MUY SOSPECHOSO GRACIAS POR LA ATENCION

17. buenos dias quisiera saber q puedo hacer hace 1 año y medio aproximadamente infonavit me otorgo mi credito para adquirir mi casa al poco tiempo me quede sin trabajo y hasta la fecha me encuentro sin trabajo y e estado recibiendo llamadas de tel de cobranza. y me indican q mis mensualidades ya subieron pues asi es el credito y se supome q la unica informacion q me dieron ero presisamente q el credito era con mesualidades congelada y aparte me por promocion me otrorgaban un seguro por desempleo y ahora resulta q nada ea cierto

18. tengo un problema con soluciones bancomer que no quiere reconocer mi pago finiquito que ya realice el 10 de dicembre del 2012, segun carta convenio con consorcio juridico que bancomer lo faculto para requerirme el pago, ahora recibo llamdas de requerimientos por soluciones bancomer y yo le he dicho que yo ya finiquite segun esa carta. le pido que me eche la mano para solucionar esto gracias.

19. quiero solucion porque bancomer no ha echo valido el finiquito que ya hice segun la carta convenio de consorcio juridico de mi tarjeta bancomer oro con terminacion 2310. tengo mi ficha de pago y la carta enviada de finiquito y ellos ya enviaron la informacion a bancomer para la cancelacion de esta pero me siguen hablando que tengo tres meses de atrazo, pero no es mi problema porque ellos dieron facultadad a este consorcio juridico y no preguntan a ellos el seguimiento al requerimiento de pagos asi como le diaron autorizacion que ahora le pidan el seguimiento, ellos esperan que yo caiga en depositar mas dinero pero no se vale ni lo vay hacer porque tengo en mi poder esos documentos.

20. Tengo una deuda con credito familiar pero pago y pago pero no bajan los intereses y por mas que hago ya no puedo pagar mi deuda que puedo hacer .

21. Hola tengo una deuda con credito familiar pero pago y pago y no baja mi adeudo que puedo hacer

22. Estoy iniciando un trámite en resuelve tu deuda, es confiable o me retiro

    gracias

23. Srs tengo un problema en el 2011 saque un carro a credito a un lote en torreon y nunca me comentaron los intereses ya q me dijeron q eran mensualidades fijas y no interes sobre interes ustedes me podrian apoyar o si no con quien me recomiendan???

24. Mi Nombre es Francisco Javier Lopez Olmos, “FJLO”

    Mi problema es recuperar $22,803 pesos de una cuenta en el Banco HSBC.

    Descripción del Problema
    Mi madre en vida abrió unas cuentas con el Banco Internacional BI, este banco fue absorbido por el banco HSBC,
    Mi madre falleció y mi hermana intento recuperar ese dinero, en el HSBC le decían que el beneficiario de la cuenta soy yo FJLO, paso el tiempo y ahora yo intento recuperar el dinero. En el HSBC nos dieron una lista de papeles que debíamos mostrar para esto.
    IFEs, ACTAS DE NACIMIENTO, ACTA DE DEFUNCIÓN, CARTA RECLAMATORIA, pero no pudimos encontrar el CONTRATO y la Gerente de la Sucursal del HSBC nos indica que debemos Iniciar un juicio Sucesorio Intestamentado la 1er etapa de 4.
    Necesito Información pues cuando intente hacer estos tramites vi en el monitor un archivo con logos del BI, pero la Gerente me dijo que ellos no dan el contrato a menos que la titular lo solicite. Mi madre ya falleció, el banco HSBC unió las cuentas de ahorro e inversión, mi hermana menciona que la cuenta de inversión era en donde yo aparecía como beneficiario.
    Pregunte y un abogado cobra al menos $8000 mas gastos. La cuenta es por un total de $22800

    Me sugieren que busque un defensor de oficio, o que junte los papeles e inicie un Juicio Sucesorio intestamentado, que valla con un juez de paz, o un juez de lo familiar, sigo informándome, en la Delegación V. Carranza me dieron el nombre de esta Dependencia Gubernamental.
    Por favor si pueden ayudarme se los agradeceré mucho.
    Atte. Francisco Javier López Olmos

    1. Te lo resolvieron? Tengo el mismo caso en Bancomer.

    2. Necesitas iniciar el juicio de ab intestatio (juicio sucesorio), ya que no tienes reconocida ninguna personalidad ante el banco (aunque seas beneficiario). Para poder cobrarlo debes de ser sucesor por testamento o por sentencia judicial, caso contrario nunca vas a poder tener intervención en la cuenta bancaria.

25. estoy tramitando mi resolución con Resuelve tu deuda ya firme pero los bancos me amedrentan la verdad es que estoy harta de pagar y pagar y me acaban de meter en buro por la fusion de IXE Banorte automotriz y mi queja no procediomi cargo era domiciliado y en su relajo no se que hicieron el caso es que ahora prefiero que ya de una vez me metan a buro por que aun que pago a ellos les vale
    Es seguro?

26. Hola buenos dias, podrian orientarme? es confiable la empresa RESUELVE TU DEUDA?

27. Buen día me pueden ayudar con una financiera se llama prestamos avance ya que me llego una notificación por mensaje en mi whatsapp diciéndome que el día viernes 10 de febrero irán a mi domicilio autoridades correspondientes junto a un actuario y dos abogados que representan a la financiera para la ejecución. Gracias

    1. Comunícate con la Condusef:
       Insurgentes Sur 762, Del Valle, Ciudad de México. C.P. 03100
       Teléfono: (55) 5340 0999 y (01 800) 999 8080
       Atención a la ciudadanía: Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
       [email protected]

28. Buen día, por este medio les solicito su apreciable apoyo, a fin de que nos asesoren que podemos hacer, en virtud de que llego a mi domicilio una carta del Corporativo de Abogados Mercantiles S.C., a nombre de Carlos González Reyes, quién hacen mención que tiene un adeudo con Banorte y 7Eleven, e indican que el 21 de agosto del 2017 se ejecutará una diligencia en mi domicilio a las 17:00 horas.

    Cabe señalar que Carlos González mi hermano, no vive en este domicilio desde hace 15 años, él no cuenta con bienes en este domicilio, la propiedad está a nombre de una servidora, es por este motivo que les solicito su poyo para ver de qué manera puedo defenderme ante tal amenaza.

    También aclaro que ninguno de los que habitamos en el domicilio le firmamos de aval y no tiene autorizado para dar datos de nosotros para ningún tipo de trámite.

    1. Contacta a la delegación de Condusef más cercana a tu domicilio. Igualmente, no firmes ningún tipo de papel.

29. Me gustaría saber si la empresa financiera unvercion mexicana s.a.d.c.v está registrada y es segura ya que me pidió un depósito de 5,000 pesos y si depósito en el Banorte a la cuenta de sindicato de trabajadores industriales.

30. Hola, me dirijo a ustedes solicitando su ayuda. Desde el 2012 tengo asegurada mi casa habitación con Seguro Hogar Banamex.
    El 17 de octubre de 2017, les envié una carta por PDF (como ellos me lo indicaron), pidiendo me cancelen dicho seguro.
    Inmediatamente que la enviaba no tardaba ni un minuto para que me dijeran que todo lo que mandé estaba mal. La tercera vez fui directamente a una sucursal Banamex y ellos me hicieron favor de escanear todo lo que me pedían.
    No me hicieron caso, hablé por teléfono y después de 45 minutos me volvieron a decir que la mandara pero con la fecha a la izquierda el folio a la derecha, etc.
    La volví a enviar desde otra sucursal de Banamex hace 2 semanas y hoy me llego mi estado de cuenta de Banamex y me volvieron a cobrar 475.50 pesos para pagar dicha póliza.
    Me siento estafada por Seguros Banamex Hogar. Me pueden ayudar para que me cancelen dicha póliza y también me regresen los pagos que he hecho desde que pedí la cancelación?
    Mil gracias.
    Maria Victoria Ledesma Rodriguez

    1. Puedes presentar tu consulta en Condusef a través de los siguientes canales:

       Centro de Atención Telefónica (CAT)
       01 800 999 80 80 lada sin costo desde cualquier parte del país
       53 40 09 99 para el Distrito Federal y Zona Metropolitana
       Vía Internet:
       A través de “Condusef en Línea”, sitio diseñado especialmente para aclarar tus dudas y apoyarte en la gestión de tus asuntos.

       Oficinas de Atención:
       Existen 32 Oficinas de Atención, en el interior de la República, así como 4 en el Distrito Federal; de igual forma, existen módulos de atención que brindan asesoría en distintos puntos de cada entidad federativa.

31. Buen día, por este medio les solicito su apreciable apoyo, a fin de que me den asesoría, en virtud de que el Banco Santander Serfín en el cual tengo mi nómina está realizando el cobro de un préstamo, el cual no pedí, he dado muchas vueltas y no me dan solución solo me ofrecen tomar un nuevo préstamo para que salga por el momento de problemas en el que me bajan la taza de interés y el cobro a nómina.
    Cabe señalar que yo no quiero un préstamo nuevo si no que se aclare ese descuento que está realizando el banco.
    Quedo a sus apreciables ordenes esperando tener una pronta respuesta.

    1. puedes presentar tu consulta:
       – Centro de Atención Telefónica (CAT)
       01 800 999 80 80 lada sin costo desde cualquier parte del país
       53 40 09 99 para el Distrito Federal y Zona Metropolitana
       – Vía Internet:
       A través de “Condusef en Línea”, sitio diseñado especialmente para aclarar tus dudas y apoyarte en la gestión de tus asuntos.
       – Oficinas de Atención:
       En las 32 Oficinas de Atención, en el interior de la República, así como 4 en el Distrito Federal; de igual forma, existen módulos de atención que brindan asesoría en distintos puntos de cada entidad federativa.

32. Buen día, por este medio solicitó su apreciable apoyo, El banco BBVA Bancomer, en el mes de junio me comentó de hacer una estructura del monto que debia, esto debido a que tenia muchos pagos a meses sin intereses y otros a pagarse dentro del periódo, en la llamada que tuvo me hablo del beneficio de tener un solo pago a 12 meses en el cual me estaria cobrando una cantidad aproximadamente de $4,000.00 o más por esta restructura, nunca se me hablo de un interes, sin embargo el mes de agosto hable y me lo explico ese interes, luego pague mi deuda para no generar interes por no haberlo pagado y me quedaba una cantidad que no reconcia de $50.00 pesos aproximadamente, lo cual no tome en cuanta y pague, este mes pago mi deudas y me quedan $70.55 que no reconozco y ahora me dicen que es el IVA del interes de la cantidad que restructuré, por lo que ya no estoy de acuerdo en estar pagando mes con mes un IVA de un interes que nunca me mencionaron hasta la segunda llamada , hay forma de una que me regresen toda la restructrua como lo tenia porque si venia pagando mensaulidades sin intereses como porque hoy pago intereses de unas comprras que hice sin intereses , bastante ilógico o que me quiten ese IVA que no se de donde sale ni ellos porque llamas y dan puras vueltas y vueltas argumentando que es el interes del periódo y si pago lo que tengo q pagar al mes ¿porque me cobrran un iva de un interes que no generé?

33. BUEN DÍA TENGO UN CRÉDITO CON LA FINANCIERA ATTENDO EL CRÉDITO FUE POR $11,000 Y CON UN INTERÉS DE $10,000 EL TOTAL A PAGAR ERAN $21,000
    PERO HUBO QUINCENAS EN DONDE EL DESCUENTO FUE MENOS Y LA CANTIDAD QUE ME DICEN QUE NO SE PAGO EN TIEMPO Y FORMA SON $1,700.00 PERO ME MANDAN UN ESTADO DE CUENTA QUE DICE QUE POR ESA CANTIDAD DEBO PAGAR $6,300.00 DE INTERESES DEVENGADOS DA UN TOTAL DE MAS DE $8,000.00
    NO SE SI ESTO ES SEA ASÍ YA QUE LA FINANCIERA NO ME QUIERE PROPORCIONAR COPIA DEL CONTRATO QUE FIRME, ADEMAS DE AMENAZARME DICIENDO QUE DEBO ESPERAR LA NOTIFICACIÓN PORQUE NO QUIERO PAGAR CUANDO QUINCENA POR QUINCENA ME QUITAN $308.78
    QUISIERA ME ASESORARAN QUE HACER GRACIAS

34. Quiero que me informen ¿Cómo puedo hacer que se solicite a un banco corrijan su base de datos? ya que desde hace meses llegan a mi correo constantes notificaciones de pagos de tarjeta de Banorte, ya lo hice por el mismo medio, les indique que mi correo coincidió con el apellido de la persona que buscaban, sin embargo no somos la misma persona y han hecho caso omiso, por lo que es muy incomodo y molesto ver mi bandeja con notificaciones del departamento jurídico del Banorte.

    1. Condusef te protege a través del Registro Público de Usuarios que no deseen información publicitaria de Productos y Servicios Financieros (REUS). Por Internet, hazlo a través de la página institucional http://www.condusef.gob.mx Podrás inscribir tu teléfono fijo personal y laboral, así como tu teléfono celular personal, laboral y correo electrónico.

35. BUENAS TARDES. NECESITO ME INFORMEN SOBRE ESTA EMPRESA QUE SE ANUNCIA COMO FINANCIERA, TENGO INTERÉS EN INVERTIR CON ELLOS, PERO NO TENGO INFORMACIÓN. KU-BO FINANCIERO, S.A. DE C.V., S.F.P. Barranca del Muerto 40, Álvaro Obregón CDMX 01030, México.

    1. Hola, es una empresa muy seria una de las que más ha crecido en México. Es de las llamadas fintech y te la recomendamos. Si te interesa invertir en Kubo puedes hacerlo desde aquí https://goo.gl/u5VHZV

36. Hola buenas tardes, tengo problemas con CITIBANAMEX, tengo la función de portabilidad de nómina de CITIBANAMEX a Banorte. El deposito que realizó mi compañía el 7 Diciembre de 2018, no se reflejó en mi banco Banorte, pero si se vio reflejado en Banamex el deposito y descuento. Lo he reportado varias veces, pero cada ves que llega la fecha de resolución, no hay respuesta y se tiene que abrir nuevamente y esperar otros 14 días para alguna respuesta. Así me traen desde el 14 de Diciembre y hasta la fecha. ¿Que puedo hacer? VPM