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Oficinas de Condusef

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Además de promover la educación financiera, atiende y resuelve quejas de los usuarios. Para ello, cuenta con 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.

La oficina central de la Condusef se encuentra en: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F..

El Centro de Atención Telefónica (CAT):01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y 53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana.

Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

Oficinas en los Estados: 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.

No.EstadoDirecciónTeléfono
1AguascalientesAv. Francisco I. Madero no. 322, entre Zaragoza e Hidalgo, Zona Centro, C.P. 20000, Aguascalientes, Ags.(01) (449) 918-95-68, 918-95-70, 918-95-71 y lada sin costo 01 800 999 8080
2Baja CaliforniaAv. José Ma. Velasco No. 2789, P.B. Zona Urbana Río (entre Paseo de los Héroes y Boulevard Sánchez Tabuada) C.P. 22010, Tijuana, B.C.(01) (664) 634-0047, 634-0087, 687-4418 y lada sin costo 01 800 999 8080
3Baja California SurAv. Baja California Sur 510, Entre Allende y Normal, Fracc. Perla, La Paz, B.C.S., C.P. 23040.(01) (612) 123 48 12, (01) (612) 123 48 13 y lada sin costo 01 800 999 8080.
4CampecheCalle 10 ó Paseo de los Héroes, No. 290-C, Barrio San Román, Campeche, Camp., C.P. 24040.(01) (981) 811 25 80 y (01) (981) 811 25 88 y lada sin costo 01 800 999 8080.
5C.D. JuárezCentro Comercial Galerías TEC, Local 14-A Planta Alta, Av. Tecnológico #1770, Col. Fuentes del Valle, C.P. 32500, Cd. Juárez, Chih..(01) (656) 623 39 61, (01) (656) 623 34 49, (01) (656) 623 51 02 y lada sin costo 01 800 999 8080.
6CoahuilaBlvd. Independencia N° 2120 Ote., Planta Baja "A", Col. Estrella, Torreón, Coah., C.P. 27010.(01) (871) 747-95-09, (01) (871) 747-95-10, (01) (871) 713-69-11 y lada sin costo 01 800 999 8080.
7ColimaAv. Constitución No. 2171, local 4, 5 y 6, Col. Residencial Los Olivos, C.P. 28017, Colima, Col.(01) (312) 314 97 70, (01) (312) 314 98 70 y lada sin costo 01 800 999 8080.
8ChiapasAv. Central Poniente No. 1384,P:B:, Esq. 13 Poniente Norte, Col. El Magueyito, Tuxtla Gutiérrez, Chis. C.P. 29000.(01) (961) 121 4580, (01) (961) 121 4581 y lada sin costo 01 800 999 8080.
9ChihuahuaAv. Francisco Zarco No. 2605, Esq. Calle Guillermo Prieto,Col. Jardines del Santuario, Chihuahua, Chih., C.P. 31020.(614)-4331-715, (614)-4331-718 y lada sin costo 01 800 999 8080.
10DurangoHidalgo No. 105, Zona Centro, Durango, Dgo., C.P. 34000(01) (618) 825 07 68, (01) (618) 825 08 88 y lada sin costo 01 800 999 8080.
11Estado de MéxicoAv. 5 de Mayo No. 808, local 11, Plaza Comercial Valle Don Camilo, Fracc. Valle Don Camilo, Toluca, Edo. De Méx., C.P. 50150.(01) (722) 212 88 68, (01) (722) 279-08-70, (01) (722) 280 02 72 y lada sin costo 01 800 999 8080.
12GuanajuatoCalz. De los Héroes No. 522, Col. Andrade, León, Gto., C.P. 37160(01) (477) 717 11 82, (01) (477) 717 21 80,(01) (477) 717 28 30 y lada sin costo 01 800 999 8080.
13GuerreroAv. Costera Miguel Alemán Nº 133, Mezanine (Edificio Nafin), Fracc. Magallanes, Acapulco, Gro., C.P. 39670(01) (744) 485 58 22, (01) (744) 486 09 82, (01) (744) 486 09 84 y lada sin costo 01 800 999 8080.
14HidalgoBlvd. Valle de San Javier Nº 302, Piso 1, Fracc. San Javier, Pachuca, Hgo. C.P. 42086.(01) (771) 718 03 65, (01) (771) 718 07 74 y lada sin costo 01 800 999 8080.
15JaliscoEdificio "Cima", López Cotilla No. 2032, 2o y 4o piso, Col. Arcos Sur, Guadalajara, Jal., C.P. 44100(01) (33) 36 15 42 87, (01) (33) 36 15 53 97, (01) (33) 36 15 57 96, (01) (33) 36 15 87 27 y lada sin costo 01 800 999 8080.
16MichoacánAv. Camelinas No. 3233 Desp. 209, Fracc. Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Mich.(01) (443) 315 22 41, (01) (443) 324 45 75, (01) (443) 324 91 26 y lada sin costo 01 800 999 8080.
17MorelosPlaza BioArt Local A, PB, Av. Alta Tensión # 156, esquina Gustavo Díaz Ordaz, Col. Cantarranas, C.P. 62440, Cuernavaca, Morelos.(01) (777) 314 13 07, (01) (777) 314 13 70, (01) (777) 314 13 78 y lada sin costo 01 800 999 8080.
18NayaritCalle San Luis 136 Sur, Col. Centro, C.P. 63000, Tepic, Nay.(01) (311) 133 33 09, (01) (311) 133 33 13 y lada sin costo 01 800 999 8080.
19Nuevo LeónMorelos No. 133 Oriente,9° Piso, Condominio "Monterrey", Zona Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000(01) (81) 83 40 64 01, (01) (81) 83 40 63 12, (01) (81) 83 42 67 31, (01) (81) 83 42 65 12, (01) (81) 83 44 78
20OaxacaVioletas No.218, Col. Reforma, Oaxaca de Juárez, Oax., C.P.68050(01)(951) 514 33 10, (01)(951) 514 34 40, (01)(951) 514 84 02
21PueblaBlvd. Libramiento San Juan (Esteban de Antuñano) No. 2702. Local B. Col. Ampliación reforma sur, Pue., C.P. 72160.(01)(222) 230 31 79, (01)(222) 230 31 78, (01)(222) 249 11 50
22QuerétaroAv. Zaragoza Poniente # 330, Edificio Torre Azul, Piso 8, Col. Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro(01)(442) 216 35 31, (01)(442) 216-69-37, (01)(442) 215-00-77
23Quintana RooAv. Tulum No. 96 y 97, Esq. Calle Agua, Mzna. No. 15, Supermanzana No. 4, Cancún, Q. Roo., C.P. 77500(01)(998) 884 51 60, (01)(998) 884 47 62
24San Luis PotosíAv. Real de Lomas No. 1005 P.B., Fraccionamiento Lomas, Sección 4, C.P. 72216, San Luis Potosí, S.L.P.(01)(444) 825 27 58, (01)(444) 825 32 71
25SinaloaBoulevard de los Insurgentes No. 790 Sur, Col. Centro Sinaloa, Culiacán, Sin. C.P. 80120.(01)(667) 761 43 83, (01)(667) 761 06 94, (01)(667) 761 06 95
26SonoraDr. Ignacio Pesqueira No. 170, Esq. con Madrid, Col. Prados del Centenario, Hermosillo, Son.(01)(662) 213 58 92, (01)(662) 213 54 87, (01)(662) 213 54 71
27TabascoAv. Cesar Sandino #741 PB, Col. Primero de mayo, C.P. 86030, Villahermosa, Tab.(01)(993) 316 62 23, (01)(993) 316 62 24
28TamaulipasDr. Carlos González Salas No. 101, Locales 2,3,4,5 y 6 Col. Vista Hermosa Tampico Tamps. C.P. 89349(01)(833) 190 0234, (01)(833) 190 0254, (01)(833) 190 0023
29TlaxcalaAvenida Mariano Sánchez No. 32, Col. Centro, C.P. 90000, Tlaxcala, Tlax.(01) (246) 462-9093, 462-9094
30VeracruzJuan Enriquez No. 128, Esq. Xicotencatl, Col. Ricardo Flores Magón, C.P. 91900, Veracruz, Ver.(01)(229) 931 13 13, (01)(229) 932 76 34, (01)(229) 932 03 70
31Coatzacoalcos Ver.Zaragoza 404, Col Centro C.P. 96400(01)(921) 211 21 25.
32YucatánCalle 29 No. 479, Esq. con 46 A , Fracc. Gonzálo Guerrero, Mérida, Yuc. C.P. 97115(01) (999) 928-7070
33ZacatecasBlvd. López Mateos N° 103-C, Interior 1, Col. Centro, Zacatecas, Zac., C.P. 98000.(01)(492) 922 21 37, (01)(492) 924 37 70, (01)(492) 924 37 71
34Metropolitana NorteProl. Moliere 450 C, 1er. piso, Col. Ampliación Granada, Del. Miguel Hidalgo, C.P. 11520, México, D.F.55-45-05-63, 55-45-10-49, 55-45-10-81, 55-45-10-87
35Metropolitana OrienteAzafrán No. 18, Col.Granjas México, Delegación Iztacalco. México, D.F., C.P. 08400(55) 5686-4844, 5686-4867, 5686-4638
36Metropolitana SurCalle Candelaria No. 33 (entre Pacífico y División del Norte), Col. Los Reyes Coyoacán, Delegación Coyoacán, México D.F., C.P. 04380.5336-0871, 5336-0631, 5336-0561
37Metropolitana CentralAv. Insurgentes Sur 762, Planta Baja, Col. Del Valle, México D.F., C.P. 03100.(55) 5448-7000 ext. 6105, (55) 5448-7076

Teléfonos. (55) 5340 0999 y (01 800) 999 80 80

Correo electrónico para consultas: asesoria@condusef.gob.mx

Para más información visita: http://www.condusef.gob.mx/index.php

¿Qué consultas atiende la CONDUSEF?

¿Cómo presentar una queja ante la CONDUSEF?

14 Comentarios

  1. quisiera saber como puedo cobrar los recursos de mi esposa ( de un pagare ) ya fallecida., pero no se quienes estan como beneficiarios en esa cuenta de banorte

  2. maribel morales munoz

    a quien corresponda por medio de este correo quisiera saber si fueran tan amables de ofreserme la siguiente informacion .ya q al solicitar un credito me comentan q estoy en buro pero q yo sepa no tengo alguna cuenta pendiente con alguna empresa

  3. me pueden proporcionar un correo para enviar una queja por incumplimento de segur de desempleo ante nissan

  4. SANDRA ISABEL RAMIREZ GUZMAN

    quisiera poder recuperar un dinero que sustrajeron de una tarjeta de debito, para liquidar supuestamente un adeudo que tenia yo con el banco emisor de dicha tarjeta y quisiera yo saber que doctos me requieren para que yo pueda hacer la queja soy de la cd de oaxaca por favor

  5. luis albarran gonzalez

    tengo una cuestion con una tarjeta de debito de bancomer que equerido cancelar hace cinco meses aprox. porlocual mean puesto muchas trabas al respecto hoy meindican que tengo un adeudo de $500 para poderla cancelar. que puedo hacer al respecto

  6. lucia alejandr jasso toledo

    Que alguien me ayude!!!!! En cuernavaca. La cd donde vivo asaltan frecuentemente en el transporte publico asi que pensando en este inconceniente decidi depositar lo poco que tenia de efectivo en el banamex del centro en una tarjeta que recien recibi del banco en sustitucion de una tarjeta que hacia rato no utilizaba. Pregunte a un ejecutivo que debia hacer para activarla a lo que me respondio que dijitara solo mi nip y con eso estaba listo. cual fue mi frustracion tan grande que despues del deposito cheque el saldo y nada estaba en ceros pregunto a la senorita que paso con mi dinero (era de la escuela de mi hijo) a lo responde que tenia comisiones pendientes que no puede hacer nada le pregunte al ejecutivo que pasa con mi dinero vengo a guardarlo para que no me lo roben en la ruta y me dicen que era para comisiones les falta solo el antifaz y yo sin trabajo con dos hijos con gastos. Y sola Por favor ayudenme orientenme que hago???? Ya no se para donde hacerme se los suplico
    !( Gracias por su comprension y ayuda

  7. Me han estado hablando insistentemente del teléfono celular con número 6642316780 hostigándome a que si yo soy Edgar Villavicencio y que tengo un aviso de un departamentoe jurídico de la empresa Telcel . Como ven he están confundiendo con otra persona. Seguramente la persona que tiene adeudos con esta empresa , otorgó datos falsos donde incluyó seguramente mi número telefónico por casualidad. Quiero saber si me pueden ayudar ya que por mas que les digo que no soy la persona que andan localizando no dejan de hostigarme. Ayúdenme por favor.

  8. pongan otro numero para poder solicitar informacion por favor por q cada q marco suena ocupado creo q no son muy eficientes o suficientes los telefonos para la atencion. y cuando marcas a oficinas te piden q marques al 01 800…creo q no se vale…

  9. Con caracter de URGENTE doy a conocer a uds. las malas practicas que realiza el personal de invercap aguascalientes ya que clandestinamente compran cientos y quizas miles de estados de cuenta al personal de correspondencia con la firme intencion de seguir violando los sobres de entrega y revisar previamente sus saldos y asi aforar deslealmente a sus futuros clientes revisen esta practica ilicita por

  10. quetal buen dia quisiera pedir apoyo por medio de alguna institucion del gobierno ya que tenia negocios pero me hicieron una jugada mis mentados socios en dejarme endrogado por varias instituciones cajas y bancos y resulta que ahora son mi copetencia y con el mismo nombre o razon social como pudiera yo proseder ya que tambien me encuentro en banca rota pero quiero pagar pero no puedo por eso me dirijo a conducef para si hubiera un apoyo por medio del gobierno gracias

  11. LIC. GABRIEL SALDAÑA B.

    NAVENGANDO POR INTERNET ENCONTRE ESTA PAGINA; DURANTE 2 AÑOS TRABAJE COMO PRESTADOR PARA LA CONDUSEF EN SU AREA DE DIRECCION CONTENCIOSA; AREA ENCARGADA DE LA DEFENSA LEGAL DE ESA AUTORIDAD. POR LO QUE ESTOY COMPLETAMENTE FAMILIARIZADO CON DICHA MATERIA; HOY SOY PROFESIONISTA INDEPENDIENTE. POR LO QUE ME PONGO A SUS ORDENES PARA CUALQUIER ORIENTACION RESPECTO A LAS DIVERSAS DUDAS Y/O PROBLEMATICAS QUE PUEDAN SURGIRLES MI CORREO: lawyer_sbg@icloud.com

    POR FAVOR TRATO SERIO, Y ALGO IMPORTANTE QUE EL ASUNTO EN CUESTION NO TENGA UNA ANTIGÚEDAD MAYOR A 2 AÑOS. DE SER ASI EL ASUNTO YA PRESCRIBIO Y NO HAY FORMA DE AYUDARLES

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